L’utente può scegliere sugli scaffali aperti il/i libro/i oppure fare la richiesta al bibliotecario, che avvia la ricerca. Di norma, salvo che i regolamenti dei diversi servizi dispongano diversamente, sono ammessi al prestito tutti i volumi tranne le opere di consultazione, i libri editi anteriormente al 1900 e le edizioni rare e di pregio. Tutte le opere, salvo rare eccezioni, sono disponibili per la consultazione in sede. Se il volume è disponibile, lo si consegna all’utente registrandone il prestito sulla scheda personale. Se non è disponibile, perché fuori in prestito ad altro utente, si provvede a sollecitarne la restituzione. Dopodiché il bibliotecario procede con la prenotazione del volume, in attesa del suo rientro a scaffale oppure con la richiesta del medesimo ad un’altra biblioteca mediante il servizio di interprestito . E’ possibile da parte di un utente la richiesta di materiale multimediale attraverso il servizio di interprestito alle biblioteche che ne possiedono.